Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement nos créations textiles dans les zones suivantes :

• France Métropolitaine (y compris la Corse).

• Union Européenne.

• International (selon les destinations disponibles lors de la validation du panier).

2. Délais de Préparation et d'Expédition

• Traitement des commandes : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées(hors week-ends et jours fériés).

• Articles personnalisés : Pour les articles confectionnés à la demande, un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrés peut être nécessaire.

• Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis quitte notre atelier.

3. Frais et Modes de Livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids de votre commande et de la destination.

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos articles textiles en temps réel via le site du transporteur choisi.

5. Problèmes de Livraison

• Adresse erronée : Veuillez vérifier votre adresse lors de la commande. En cas d'erreur de saisie, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement détérioré, nous vous conseillons de le refuser ou de porter des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur. Contactez-nous sous 48h à l'adresse suivante : [votre-email@contact.com].

• Retards : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs.

6. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire.